客户回访持续进行，试验设备安装调试一站式服务

为持续提升客户使用体验，夯实全流程售后服务体系，近期我司常态化客户回访工作全面有序开展。售后技术团队分区域走访新能源、汽车电子、五金电镀、第三方检测实验室等合作客户，针对恒温恒湿试验箱、温度冲击箱、盐雾试验箱、淋雨试验机、步入式试验室等各类环境可靠性测试设备使用情况，开展实地巡检、设备校准、操作指导与需求调研工作。

在回访现场，工程师细致检查设备运行工况，核查温湿度控制、喷雾循环、喷淋系统、冷热冲击切换等核心模块运行状态，及时排查潜在故障隐患；针对操作人员在程序编辑、参数设置、日常保养等方面存在的疑问进行一对一教学，同步记录客户提出的设备优化建议、实验室扩建配套需求、非标设备定制诉求，建立专属客户服务档案，形成回访问题闭环处理机制。

走访过程中不少客户反馈，前期采购的环境试验设备运行稳定，出厂配套的上门安装、现场调试、人员培训一体化服务大幅降低了实验室落地成本。结合本次回访收集的各类反馈，公司进一步优化一站式服务流程：从前期方案对接、设备生产、物流配送，到现场卸货就位、管路电路安装、整机调试校准、操作人员实操培训，再到后期定期巡检、故障快速响应、设备维护保养，每个环节细化服务标准，明确服务时效，打通设备采购到稳定投产全链条服务。

一直以来，我司不止专注高低温、湿热、腐蚀、防水、耐候类试验设备的研发生产，更将售后服务作为品牌核心竞争力。常态化客户回访机制，既能及时解决客户设备使用难题，也能精准捕捉行业测试需求，反向推动产品结构与性能迭代升级。

下一步，公司将持续推进分季度客户回访计划，不断升级一站式安装调试配套服务，以更专业、高效、贴心的售后保障，助力各行业客户稳定开展产品可靠性检测，实现互利共赢长期合作。